会生活收银呗收款码提现不到账怎么解决

小王: 哎呀，完蛋了！我的随行付会生活账户被限制了！提不了钱，啥都做不了，店铺运营要停摆了！有没有人遇到过这种问题，知道怎么解冻啊？

小李: 冻结？ 我之前也碰到过一次，别慌！ 一般来说，是因为一些问题导致的，比如突然交易量暴增，或者有客户投诉之类的。 你先看看随行付的提示，是不是说了具体原因？

小王: 提示说可能存在账户异常，或者涉及客诉。 客诉的话…最近确实有个客户说要投诉我。

小张 :  那估计就是这个引起的了。 不过也别太担心，关键是要提供证据证明你是清白的。

小王 : 清白？ 要提供什么证据啊？ 我得赶紧准备！

小李: 首先，最重要的是 购物凭证 。

小张: 对，订单截图！ 把订单编号、商品名称、价格、下单时间、收货地址那些都截图下来，越清晰越好。 这证明这个客户确实在你这儿买了东西。 就像之前我遇到的一个情况，一个顾客投诉说我少发货，我提供了清晰的订单截图，证明当时确实是按照订单发的货，很快就给我解冻了。

小王: 订单截图我肯定有，这个没问题。

小李 : 还有支付记录！ 微信支付或者支付宝的支付记录截图，或者交易流水明细都行。 要能看到支付金额、支付对象（就是你的店铺名字）这些信息。 这和订单截图互相印证，就能证明客户确实付了钱。

小王 : 支付记录也没问题，都有保存。 还有什么？

小张: 和客户的沟通记录也很重要！

小李: 对！ 聊天记录截图！ 你跟客户是怎么沟通的？ 他问你物流，你怎么回答的？ 如果你在聊天里承认了单号有问题，那就有点麻烦了…

小王: 我没承认… 我只是说帮他查查。 那我把聊天记录截图发给平台？

小张: 嗯，把关键的聊天记录都截下来。 

小李: 没错！ 总之就是搜集一切对你有利的证据， 把这些资料准备齐全，申诉的时候提交上去，

小王 : 好！ 我这就去整理资料！ 谢谢你们啦！ 感觉有方向了！