星驿付平台冻结客户收款码的钱没有到账能处理吗？

星驿付平台冻结客户收款码的钱没有到账能处理吗？

近期，一位商家反馈说，他是一个做货车车队的，在一个星驿付公司的服务商推荐下办理了星驿付的收款二维码，在2024年12月13日共收到5笔货款共1100.10元，星驿付公司说我有三笔货款异常需要解除才能放款，不然就永久冻结挂帐在他们公司。

这是客服和我说的话，然后帮我办码的服务商就帮我提交了三次资料都没通过，后面我打电话给客服说需要什么资料我这边自己提交，客服就发了一堆资料说都要提交，我当时就说，都是熟客在微信上直接找我们拉货和发码付款的，所以只有微信聊天记录，说了半天最后他让我截图和录屏都发过去了，现在又说不通过，还需要一堆资料全部要交完，就是各种不解除，永久冻结资金挂帐在他们公司，所以现在只能求助我们，希望我们能协助解决！

在我们的多番沟通并配合提交资料之后，也是成功帮助商家成功结算了资金。

如果你也遇到类似的情况，需要进一步协助的，欢迎留言私信。